Le présent service de Billetterie est réalisé par Festival de Poupet, 13 rue de la Perdriette, 85590 ST MALO DU BOIS. N°Siret : 429 780 562 00022. N°TVA intracommunautaire : FR 444 297 80 562.
PREAMBULE
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de pass saison sur la boutique disponible sur le site https://shop.festival-poupet.com/
Le Festival de Poupet intervient en son nom propre. Les présentes conditions générales de vente concernent les prestations de vente de pass saison.
Les pass vendus sur https://shop.festival-poupet.com/ sont réservés aux particuliers.
ARTICLE 1 - VENTE DE PASS
1.1 Les prix des pass saison sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de traitement et d'expédition sont offerts.
1.2 Quatres tarifs de pass vous sont proposés pour la vente de pass saison en ligne sur le site https://shop.festival-poupet.com/. Les trois tarifs diffèrent en fonction des services proposés : Pass Classique, Pass Privilège, Pass VIP, Pass VIP Tribune.
Le Pass Privilège donne accès à tous les concerts de la saison pour laquelle il est édité + vous permet d’accéder au théâtre par une entrée dédiée.
Le Pass VIP donne accès à tous les concerts de la saison pour laquelle il est édité + vous permet d’accéder au théâtre par une entrée dédiée + vous donne accès au village VIP où de la restauration et de la boisson vous seront offertes.
Le Pass VIP Tribune donne accès à tous les concerts de la saison pour laquelle il est édité + vous permet d’accéder au théâtre par une entrée dédiée + vous donne accès au village VIP où de la restauration et de la boisson vous seront offertes + vous donne accès à une place assise en tribune pour tous les concerts se déroulant au théâtre de verdure.
Ces prix sont définitifs et ne sont pas négociables. Il n’y a pas de tarifs groupe.
1.3 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
1.4 Le Festival de Poupet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.5 Les pass saison demeurent la propriété du Festival de Poupet jusqu'à l’encaissement complet et définitif du prix par Le Festival de Poupet.
1.6 Vous pouvez acheter plusieurs pass dans une même commande.
1.7 La présentation du pass est obligatoire pour entrer dans l’enceinte du spectacle. Sans pass, l’entrée sera refusée.
1.8 Les pass saison sont personnels et comprennent le nom et prénom. Les pass saison ne peuvent en aucun cas être transmis à une personne tierce. L’accès au concert sera systématiquement refusé à toute personne tentant de rentrer avec un pass saison ne lui appartenant pas. Le pass saison sera alors confisqué.
1.9. Les pass saison ne seront en aucun cas repris, ni échangés. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de vol.
1.10 Les 310 pass sont mis en vente jusqu’à épuisement des stocks.
ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
L’achat de pass s’effectue en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des pass au moment du passage de votre commande.
Dans le panier, la page « panier » vous permet de vérifier que les pass qui vous sont attribués correspondent bien à votre souhait.
Si ces pass ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans cette même page de modifier la quantité ou de les annuler en cliquant sur le symbole de la colonne « Supprimer » correspondant.
ARTICLE 3 - LOCALISATION DES PLACES ET PLAN DE SALLE
Il n’y a pas de plan de salle ni de localisation des places. Le placement est libre sur tous les spectacles.
A noter que le Festival de Poupet se déroule en plein air. Sauf mention contraire, pour tous les spectacles, les places sont debout.
ARTICLE 4 - PAIEMENT
Il n’est autorisé que le paiement par carte bancaire.
Attention : vos pass saison ne vous seront expédiés ou délivrés qu’après acceptation de votre paiement par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos pass saison en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.
ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Sécurisation des paiements
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL à 128 bits mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
5.2 Données personnelles
5.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Elles sont stockées dans une seule base. Les données sont conservées dans votre Compte personnel par le Festival de Poupet : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
5.2.2 Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Festival de Poupet, 13 rue de la Perdriette, 85590 ST MALO DU BOIS, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Par notre intermédiaire, en fonction de vos choix sur le formulaire d’inscription, vous pourrez également être amenés à recevoir par courriel des offres ou informations sur le Festival de Poupet. Si vous souhaitez ne plus recevoir de mail d’informations de notre part, cliquez sur le lien « se désinscrire » indiqué en bas du mail d’information.
ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de pass n’est définitivement confirmée et n’engage le Festival de Poupet qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de pass a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
ARTICLE 7 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Festival de Poupet constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par le Festival de Poupet et ses clients.
ARTICLE 8 - OBTENTION DES PASS
8.1 Par défaut, les pass saison sont édités de manière physique, en carte PVC, et envoyés en lettre suivie par La Poste, dans les 6 semaines suivant la validation complète de la commande. Malgré la compétence du prestataire proposé, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du pli ou de retard dans la réception du pli. Les acheteurs souhaitant une version dématérialisée de leur pass saison doivent en faire la demande express par mail à contact[at]festival-poupet.com sous 48h après leur commande. Ils recevront alors par mail, un mois avant l’ouverture du Festival, des e-billets correspondant au nombre de concerts programmés dans la saison à laquelle le pass leur donne accès.
8.2 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 10 jours, les pass ne seront pas postés mais mis à disposition aux guichets des entrées. Ils pourront être retirés sur présentation d’une pièce d’identité.
8.3 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 1 jour, il n’est plus possible de passer commande.
8.4 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande sur https://shop.festival-poupet.com/.
Le débit de la carte bancaire est indépendant de la réception des pass. En tout état de cause, les pass sont réglés avant que vous ne les receviez à votre adresse de livraison.
8.5 Le justificatif de paiement est disponible dans votre compte internet et les pass sont expédiés à l’adresse d’expédition que vous indiquez au cours du processus de commande (adresse de domicile ou autre adresse).
ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION
9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la billetterie de spectacle et donc l’achat de pass ne fait pas l’objet d’un droit de rétractation
9.2 Un pass saison ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation de la saison complète du festival. Un pass ne peut également être revendu.
Aucun duplicata de pass ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
9.3 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité du Festival de Poupet, organisateur.
9.4 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous pouvez accéder grâce à votre pass, vous acceptez que le Festival de Poupet dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
9.5 Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier avant votre venue au spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, sur le site internet www.festival-poupet.com.
ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Contacter nous par mail : contact@festival-poupet.com
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande de spectacles en ligne à l’adresse https://shop.festival-poupet.com/ sur l’onglet Mon compte.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.